Häufig gestellte Fragen

Es gibt nichts zu tun, aber wir empfehlen Ihnen, ein Konto zu erstellen, wenn Sie bei uns einkaufen, damit alle Ihre Informationen beim nächsten Mal gespeichert werden. Wenn Sie eine Person sind, die bei der Nutzung einer Online-Apotheke bevorzugt viele Medikamente bestellt, garantieren wir, dass ein Benutzerkonto die richtige Wahl ist.

Es ist jederzeit möglich, die Bestellung zu ändern, bevor der Artikel unser Lager verlässt. Wenn Sie die Änderung vor dem Versand des Artikels vornehmen können, ist es so einfach, den Posteingang zu ändern und je nach Unterschied zwischen dem Artikel, den Sie ersetzen möchten, und dem Originalartikel mehr oder weniger Geld zu nehmen.

Wenn der Artikel bereits versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung stornieren, um den Artikel an unser Lager zurückzusenden. Sie erhalten eine volle Rückerstattung (abzüglich Versandkosten), damit Sie eine neue Bestellung mit dem richtigen Artikel aufgeben können.

Wenn Sie den Artikel bereits erhalten, aber falsch bestellt haben, haben wir das Recht, ihn zu stornieren und Ihnen die Möglichkeit zu geben, den Artikel gegen eine vollständige Rückerstattung an uns zurückzusenden, damit Sie den richtigen Artikel bestellen können. Denken Sie daran, dass wir keine Rückerstattungen für geöffnete Artikel akzeptieren.

Sollte das Produkt noch nicht bei Ihnen zu Hause angekommen sein, empfehlen wir Ihnen, die bei der Bestellung übermittelte Seriennummer zu überprüfen. Hier sehen Sie genau, wo sich unsere Lieferpartner befinden und wann die Lieferung ankommt. Wenn bei der Sendungsverfolgung ein Fehler auftritt, sodass Sie nicht sehen, wo sich Ihr Paket befindet, können Sie sich an den Kundenservice wenden.

Sollte das Produkt noch nicht bei Ihnen zu Hause angekommen sein, empfehlen wir Ihnen, die bei der Bestellung übermittelte Seriennummer zu überprüfen. Hier sehen Sie genau, wo sich unsere Lieferpartner befinden und wann die Lieferung ankommt. Wenn bei der Sendungsverfolgung ein Fehler auftritt, sodass Sie nicht sehen, wo sich Ihr Paket befindet, können Sie sich an den Kundenservice wenden.

Wenn wir das Produkt nicht auf Lager haben, wird „nicht auf Lager“ angezeigt, wo Sie auswählen können, wie viele Einheiten des Produkts Sie möchten. Wenn ein Artikel nicht auf Lager sein soll und nicht angegeben ist, wie lange es dauert, bis er wieder auf Lager ist, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, der für Sie nachforschen kann.

Wir akzeptieren derzeit Visa und MasterCard. Dies sind heute die gängigsten Zahlungsmethoden im Internet, daher ist es wichtig, dass Online-Apotheken (wie wir) die gängigsten Zahlungsarten anbieten. Sie bezahlen, indem Sie nach dem Hinzufügen des Produkts auf „Jetzt bezahlen“ klicken.